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下涯和美家园供水抢修服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景...
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东方雨虹供水抢修服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景...
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严州中学新安江校区供水服务案例
01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02 项目背景 杭州建德自来水有限公司7月28日抄表员通过网络监测平台检测到严州中学新安江校区在学校放假期间用水量异常，一直保持在两万多吨的用水量。 03 亮点特色 1.靠前服务，用水更放心...
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后塘工业园区供水服务案列
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》 02 项目背景 杭州建德自来水有限公司以提升用水满意度为目标，延长服务链条，提升服务能力。2024年5月20号晚上7:00左右自来水公司客户服务群接到后塘工业园区杭州金鹰场馆设备有限公司、更楼加油站、建德市华鑫物流有限责任公司等多家企业单位反映，后塘工业园区又停水了，“一天3-4次停水”，“加油站水流很小”用户告诉客服。...
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建德市第二人民医院供水服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 2023年6月17日，杭州建德自来水有限公司接到来自建德二院的电话，了解到医院的高层建筑水压过小，供水不足，立即派出人员去现场查看并进行抢修。...
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建德市资投酒店管理有限公司供水服务案例
01 政策支持 《杭州市城市供水管理条例》 《优化营商环境条例》 02 项目背景...
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振元安防科技有限公司供水服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 让用户满意是供水服务工作的最终落脚点,建德自来水以提升用户满意度为目标，持续优化服务机制。...
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文体中心项目用水报装服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 洋安新城是建德这几年重点发展地区。2008年7月，杭州市委十届四次全体（扩大）会议上，建德新安江洋安新城正式纳入全市规划建设的20座“城市国际化战略”的新城。2023年12月浙江钜元建设集团有限公司承建的洋安团结村口地块文体中心项目进场施工前申请开通临时用水。 03 亮点特色 1.简化服务流程，缩短办理时限...
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新安江第二小学供水服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 2023年9月20日建德自来水营业大厅收到新安江第二小学的电话反映其新校区的水压出现异常，三楼及以上楼层出现水小甚至无水的情况，一直以为是施工单位施工存在问题，一直得不到施工单位解决的情况下，只能向自来水公司进行了求助。...
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明珠小学供水抢修服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 2024年1月3日，公司抄表员裘鑫通过抄表数据对比发现建德市明珠小学12月份用水量比同年10月、11月份的用水量增长了一倍多，水量明显异常。...
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杭州建德新农都实业有限公司供水服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 为全面贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”，杭州建德自来水以不断提升供水服务质量，以精细的管理、优质的服务，全面优化涉水营商环境，推动用水便利化，树立供水服务新形象。建德自来水持续以高效优质服务企业为标准。...
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杭州建德自来水公司的“一对一”管家式全链条服务
亮点特色 1.全方位的个性化服务 杭州建德自来水公司通过实施客户经理制，为每位用水企业配备了专属的客户经理，确保了服务的个性化和连贯性。客户经理负责从用水报装申请到现场勘查、联合审批代办、代跑业务等全过程的跟踪服务，实现了服务的无缝对接。这种一对一的服务模式，不仅提高了服务的效率，也极大地提升了用户的满意度。客户经理的专业服务，确保了用水企业在接水工程中遇到的任何问题都能得到及时有效的解决。 2.主动的服务理念和快速响应机制...
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风尚泽园供水抢修服务案例
01 政策支持 《优化营商环境条例》 《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》 《关于进一步优化用水用气营商环境的若干规定》 02 项目背景 2024年2月21日，建德自来水客服热线接到风尚泽园物业电话称风尚泽园6幢负一楼有水从楼上渗出。客服立即派单，抢修师傅方勇接到单子火速前往查看，到目的地后联系物业叶经理，经过现场检测，确认为自来水管网漏水，经过现场确认为二供泵房至6幢的DN50进水管漏水。初步推测为雨污水改造造成地势下沉所致。...